1. Responsable del Tratamiento
La COOPERATIVA MULTIACTIVA NACIONAL DE TRANSPORTADORES INDEPENDIENTES COTRAIN LTDA. (COTRAIN LTDA.), con domicilio principal en Bogotá D.C., es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de atención, formularios web, correo electrónico y demás medios autorizados por la organización.
Marco Normativo
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se desarrolla conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales suministrados podrán ser utilizados para:
- Atender solicitudes de información.
- Gestionar cotizaciones y requerimientos comerciales.
- Tramitar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRS).
- Mantener canales de comunicación con clientes, usuarios y proveedores.
- Mejorar la calidad de los servicios prestados.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
2.1 Formularios Web
La información suministrada mediante los formularios de Contacto, Solicitud de Cotización y PQRS podrá ser utilizada exclusivamente para gestionar la solicitud realizada por el usuario y establecer los contactos necesarios para brindar respuesta oportuna.
2.2 Alcance
La presente política aplica a toda la información personal recolectada por Cotrain Ltda. a través de su sitio web, formularios de contacto, PQRS, solicitudes de cotización, correo electrónico y demás canales autorizados por la organización.
3. Información Recolectada
Podrán recolectarse, entre otros:
- Nombre completo.
- Tipo y número de documento.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Empresa u organización.
- Información relacionada con los servicios solicitados.
- Información suministrada dentro de formularios de contacto o PQRS.
- Principios para el Tratamiento de Datos Personales
3.1. Autorización
El suministro voluntario de información a través de los formularios del sitio web implica la autorización por parte del titular para el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente política.
4. Principios para el Tratamiento de Datos Personales
Cotrain Ltda. desarrollará el tratamiento de datos personales bajo los principios de:
• Legalidad.
• Finalidad.
• Libertad.
• Veracidad o calidad.
• Transparencia.
• Acceso y circulación restringida.
• Seguridad.
• Confidencialidad.
5. Derechos del Titular
El titular de la información podrá:
- Conocer sus datos personales.
- Solicitar actualización o corrección.
- Solicitar eliminación cuando corresponda.
- Solicitar información sobre el uso de sus datos.
- Revocar autorizaciones cuando la ley lo permita.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
6. Seguridad de la Información
Cotrain Ltda. implementa medidas razonables de seguridad orientadas a proteger la información personal suministrada por los usuarios y evitar accesos no autorizados.
6.1. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.
6.2 Datos de menores de edad
Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Cotrain Ltda. respetará los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes. El tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará únicamente cuando sea permitido por la ley y resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos por la organización.
7. Canales de Atención
Para consultas, solicitudes, actualización, corrección o eliminación de datos personales, los titulares podrán comunicarse a través de los siguientes canales:
📧 calidad@cotrainltda.com
📞 +57 317 362 21 55
7.1 Procedimiento para Consultas y Reclamos
Las consultas relacionadas con datos personales serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Las solicitudes deberán dirigirse a:
📧 calidad@cotrainltda.com
Cotrain Ltda. realizará las validaciones necesarias para garantizar la identidad del solicitante antes de suministrar información relacionada con sus datos personales.
8. Vigencia
La presente política podrá ser actualizada por Cotrain Ltda. cuando las condiciones legales, técnicas u operativas así lo requieran.
9. Entrada en Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Cotrain Ltda. y permanecerá vigente mientras la organización realice tratamiento de datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
Fecha de actualización
Noviembre de 2026